企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是课程的培训重点。
组织收益：
1、加强您和您的客户团队的彼此了解和沟通，把您的客户快速融入您的团队；
2、培养客户对团队文化的认同，使客户在体验中去感触、理解和认同您的团队文化；
3、提高客户对您的团队的认同感和信任感，形成一支有良好团队精神的团队；
4、通过总结培训成果，找到解决日常工作问题的有效方法，让您的客户、供应商、经销商、代理商能像您内部的员工一样为了一个共同的商业目标而共同努力；
5、通过后续评估服务提升培训效果并使之发生裂变催化和持续的作用，确保培训效果最大化；
授课对象：企业员工、企业客户
授课时间：2天
适合人数：20人以上